Communiceert op een wijze die motiveert, overtuigt en leidt tot versterking respectievelijk verandering van gedrag. Komt met anderen tot overeen¬stemming over een aanpak, idee of toekomstvisie.
Het belang van de competentie
Deze competentie is van belang om draagvlak te creëren en steun te krijgen voor een idee, strategie of initiatief.
De competentie in praktijk
In de praktijk kunt u bij deze competentie de volgende herkenbare voorbeelden signaleren:
- Weet medewerkers enthousiast te maken voor een plan.
- Creëert draagvlak en overeenstemming in een situatie waar verschil van mening bestaat.
- Stemt zijn communicatiestijl af op de persoon en de situatie, met respect voor de ander.
- Luistert en vraagt naar ideeën van anderen en weet vanuit die ideeën mensen tot actie te krijgen.
Ontwikkelingsactiviteiten ‘on the job’
Zelf
- Spreek voorafgaand aan belangrijke meetings of presentaties met invloedrijke personen, om hun gedachten over uw ideeën of presentatie te achterhalen. Verwerk de opgedane inzichten in uw gedrag.
- Bedenk een aantal manieren waarop u uw neefje van acht jaar oud kunt motiveren om mee te werken in de tuin. Bedenk ook manieren waardoor u zeker weet dat hij niet wil meewerken in de tuin. Vergelijk de verschillende manieren: wat maakt de effectieve manieren succesvol? Wat kunt u daaruit leren?
- Neem uw naaste collega’s in gedachten. Wat doen zij om anderen te inspireren? Hoe beïnvloeden zij anderen?
- Gebruik een commercieel gespreksmodel in samenwerking met uw coach en ga ze nu daadwerkelijk inzetten en toepassen, stap voor stap.
Samen met collega’s
- Vraag collega’s naar hun bedoelingen en ervaringen. Hoe beïnvloeden zij anderen? Wat doen zij om anderen te inspireren?
- Observeer in een meeting zorgvuldig hoe de deelnemers hun communicatie¬stijl inzetten. Beoordeel ook het resultaat: in hoeverre is de gekozen stijl effectief?
- Stel samen met uw leidinggevende en/of coach een plan op voor de manier waarop u de vormen van basiscommunicatie kunt toepassen in verschillende situaties.
- Bezoek met een collega een meeting en bespreek achteraf de manier waarop anderen ruimte geven en ruimte laten aan anderen. Wat leert u er zelf van?
Training- en opleidingsactiviteiten
Algemene trainingen Communicatieve Vaardigheden vormen de basis. Daarop kunt u zich – afhankelijk van uw doelstelling en uw functie – verder ontwikkelen. Neem voor de selectie van de trainingen of opleidingen contact op met Buro Beer. Voorbeelden kunnen een training Presenteren of Commercieel Onderhandelen zijn.
Literatuur voor oriëntatie en verdieping
- Emotionele Intelligentie, D. Goleman, ISBN 9025424279
- Werken met EQ, R.K. Cooper, ISBN 9022983323
- Leidinggeven is inspireren, ISBN 9060971868
- De kunst om te overtuigen, ISBN 9032501488
- Handboek enneagram., Helen Palmer, ISBN 9021586975
- Inspirerend leiderschap, D. den Hartog e.a., ISBN 9052612005
|
